F.A.Q. (PREGUNTAS FRECUENTES)

P: ¿Puedo ver la señal de mi CAM en cualquier dispositivo?

R: Casi sí. En cualquier smartphone Android o iOS, si no es muy antiguo, y en cualquier PC con Windows. En MAC, no te lo podemos garantizar aún.

P: ¿Qué velocidad de internet necesito como mínimo para poder ver mi cam?

R: Con una conexión a partir de 3 megas tendrás suficiente para que tu cam transmita, si es sólo una, aunque es bueno tener algo más de margen, por las posibles caídas de ancho de banda en este tipo de conexiones. En el móvil, la mejor forma es con WiFi o 4G. También puedes verla en 3G, pero dependiendo de la cobertura y la potencia de tu móvil, puedes tener cierto retardo.

P: ¿Es posible ver mi CAM si estoy en un lugar sin Wi-Fi?

R: Si tu cámara está conectada en su emplazamiento, aunque no tengas Wifi en tu móvil podrás verla mediante 3G o 4G. ¡Pero no abuses de ello! Puedes consumir tus megas ya que la imagen es en HD.

P: ¿Cómo puedo grabar video o tomar fotos desde la CAM?

R: Con la propia app del móvil puedes hacerlo y el vídeo o la imagen se guardará en tu teléfono. También puedes hacerlo directamente en la tarjeta MicroSD del pack si está insertada en la cámara.

P: ¿Alguien más podría estar viendo mi CAM?

R: No si tú no le has dado acceso. La conexión es segura. Si alguien ve tu cam, es que también está viendo lo que tienes en tu ordenador/móvil y entonces tienes un problema más serio.

P: Si se va la luz, ¿automáticamente se reprograma la CAM al volver ésta?

R: Sí, salvo que el router pierda la configuración Wi-Fi, en cuyo casi ni la cámara ni ningún otro dispositivo se conectará hasta solucionar el problema. En estos casos suele bastar con reiniciar el router.

P: ¿Me puede servir también como cámara para mi PC?

R: Nuestras cámaras no son web-cams, por lo cual no están preparadas para usar así en el PC. Sin embargo, sí que puedes usarla para comunicarte con las personas que están donde la cámara y verlas a través de la app móvil, gracias a que lleva micrófono y altavoz incorporados, sin necesidad de ordenador.

P: ¿Puedo mandar imágenes de mi CAM a la nube?

R: Si tienes espacio en Dropbox o cualquier otra aplicación de almacenamiento en la nube, claro que sí. Los vídeos e imágenes de la cam los puedes tratar como cualquier otro.

P: ¿Con qué apps es posible ver la señal de la CAM?

R: Nosotros te recomendamos que uses la app que puedes conseguir con el código QR de tu pack (Cam360 de Netcam), pero puedes usar cualquier otra app genérica, aunque posiblemente tengas menos prestaciones, facilidad de configuración y estabilidad.

P: ¿Puedo transferir las imágenes que he guardado en mi tarjeta SD a mi ordenador?

R: Sí. Sólo has de conectar la tarjeta a la entrada de lectores de memoria de tu ordenador o usar el adaptador a USB que incluimos en el pack.

P: ¿Hasta con cuántos dispositivos puedo ver y controlar mi CAM?

R: Si no es de manera simultánea, no hay límite. Si quieres ver la imagen a la vez en varios dispositivos, el límite es 4.

P: Puedo escuchar a través de la CAM?

R: Sí, con la app móvil puedes oír lo que ocurre en el lugar donde está la cam, gracias a su micrófono incorporado.

P: ¿Puedo hablar y que me escuchen a través de la CAM?

R: Sí, con la app móvil, como si fuera Whatsapp: Pulsa el botón de micrófono, habla y suelta el botón al acabar. Tu voz se oirá a través de la cam.

P: ¿Es posible utilizar mi CAM en exteriores?

R: Siempre que le proporciones energía y una conexión WiFi, puedes usar tu cámara donde quieras. Pero OJO: La cámara no está preparada para soportar agua, tierra o polvo. Si la usas en exterior, asegúrate de que no hay nada que pueda dañarla, como harías con cualquier otro aparato electrónico.

P: ¿Tengo que poner un letrero para advertir que estoy usando una cámara en mi negocio?

R: Si está en un sitio donde pueda haber personas, sí. Es muy importante que cumplas la normativa al respecto, pues te expones a una sanción. Pero no te apures, es fácil cumplir la normativa y nosotros te ayudamos si lo necesitas. Puedes conseguir el cartel homologado en nuestra web y contactarnos para saber qué más debes hacer y tenerlo todo en regla.

P: ¿Puedo conectar directamente mi CAM a mi PC para grabar imágenes?

R: Sí, mediante la aplicación que te proporcionamos para PC, tu cam estará conectada al ordenador y podrás grabar imágenes con él.

P: ¿La CAM tiene algún sensor de movimiento para avisarme si detecta algo?

R: Sí, y puedes ajustarlo para que funcione a tu gusto, con distintos niveles de sensibilidad a movimiento, ruido o ambos. También puedes determinar qué quieres que ocurra cuando se detecte algo: Que salte una alarma en tu móvil, que te llegue un email…

P: ¿Las apps para visualizar la imagen de la CAM tienen algún coste?

R: Si usas las que nosotros te proporcionamos y/o recomendamos, no hay ningún coste.

P: ¿Es posible colgar la CAM en el techo o en una pared?

R: Sí. En el pack recibirás un soporte, con sus tornillos y tacos para que puedas poner la cámara sujeta a él en pared o techo.

P: ¿Qué alcance de Wi-Fi tiene la CAM? ¿A qué distancia máxima puede estar el router de la CAM?

R: Depende mucho de la potencia de tu router, de si hay paredes o no, de cómo sean las paredes… Un truco es usar tu móvil para ver qué nivel de señal WiFi tienes en cada punto y así saber si la cámara rendirá bien o tendrá dificultades.

P: ¿Puede conectarse a un grabador?

R: Nuestras cámaras no son cámaras de CCTV (Circuito Cerrado de TV), pero puedes usar un ordenador, tu móvil, o la tarjeta de memoria como grabador.

P: ¿Puedo instalar la CAM con un cable a mi router?

R: Nuestra cam se conecta vía WiFi a tu router, por lo que no necesitas cables para esto. Así puedes ponerla donde tú quieras con menos enredos.

P: ¿Puedo borrar las imágenes de la tarjeta cuando esta este llena?

R: Sí, puedes borrar lo que quieras como en cualquier otro dispostivo con memoria.

P: ¿Puedo utilizar la CAM como vigilabebés?

R: Sí. De hecho es uno de los mejores usos. Verás y oirás a tu bebé mucho mejor que con cualquier vigilabebés, desde cualquier parte del mundo y por mucho menos de lo que cuesta un vigilabebés típico.

P: ¿Cuántas personas a la vez pueden recibir una alerta de la CAM?

R: Un máximo de 4 personas o 4 dispositivos móviles.

P: ¿Puedo hacer la configuración de mi CAM desde el móvil?

R: Claro, es lo que te recomendamos y la forma más rápida de tener tu cam operativa. Una vez configurada, tendrás control total desde el móvil.

P: ¿Es gratis ver la CAM o hay alguna cuota de conexión o por uso de la aplicación?

R: Es y será siempre totalmente gratis.

P: ¿Necesito configurar puertos de mi router?

R: Para verla desde un ordenador que esté en la misma red no. Para verla desde tu móvil tampoco, estés donde estés. Para verla desde un ordenador que no esté en la misma red, sí.

P: ¿Tiene zoom la CAM?

R: Sí, dígital.

P: ¿Puedo mover la CAM desde la aplicación?

R: Sí, tanto desde la app móvil como desde el programa de ordenador que te proporcionamos.

P: ¿Puedo grabar en una memoria USB?

R: El puerto mini-USB de la cámara es sólo para proporcionarle corriente, así que no se puede usar para conectarle un pen con ese tipo de conexión.